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內容摘要：這說明,無論是公領域還是私領域,都需要加強全社會的信任體系建設,提高公眾的信任水平,為“十三五”規劃的有效實施提供堅強保證。調查顯示,在對親人、朋友、鄰居、陌生人這四類常見的人際交往人群進行信任評估時,公眾對“親人”的信任程度最高,其次是對朋友的信任,對鄰居的信任排在第三,對陌生人的信任排在最末。制度信任內部存在顯著不同作為傳統人際架構范圍之外的行動準則或辦事規程,制度是對“非人際”關系領域內的社會互動的一種規范和承諾,而公眾之所以對制度(代表)產生信任,在於相信這些制度會顧及自身利益,並且它能夠在相應領域內實現對公眾的承諾。1.制度信任內部也存在顯著不同,教師獲得的信任度最高、商業信任最低。
關鍵詞：制度;陌生人;評估;黨政機關幹部;商人;信用;醫生;信任水平;格局;危機
作者簡介：
黨的十八屆五中全會明確提出,在“堅持協調發展,著力形成平衡發展結構”下,要確保物質文明和精神文明協調發展,必須加強社會的誠信建設。同時,在“加強和創新社會治理”下,要著力完善社會信用體系,健全社會心理服務體系和疏導體系、危機幹預機制。這說明,無論是公領域還是私領域,都需要加強全社會的信任體系建設,提高公眾的信任水平,為“十三五”規劃的有效實施提供堅強保證。
信任是社會發展的重要指標
一直以來,公眾的信任水平是衡量社會經濟平穩發展、防范社會風險和化解潛在危機的重要指標。依照信任理論,當處於不確定和復雜的社會情景時,公眾會自動評估自身利益是否會受到損害,並決定是否信任越南商標局潛在的互動對象。通過這種判斷,個體可對外在環境的不確定性和復雜性進行錨定,對其風險性予以理性的評估。當公眾在自身經歷、個體感受以及各類信息基礎上對外在環境做出積極性(即正向性)的綜合判斷或預期時,就會對外在環境予以信任,對之賦予安全性的評估,並在接下來的行動中展現參與、合作、包容等行動意志。信任程度越高,安全性也就越高,參與意識、合作意向、包容心態等行動意志的積極程度也就越高。
根據交往雙方的身份,外在環境中的互動大體分為兩類:一類是人際互動,發生在人際交往領域,交往對象包括傢人、朋友等,催生人際信任;另一類是制度互動,互動對象是制度或者實施制度的代表(比如醫生、法官、警察等),互動行為是以制度規范為依托。無論何種互動對象,如果公眾能對與其交往的復雜性和風險性予以積極性評估,就會賦予一定程度的信任,指導下一步的行動。否則,為避免風險,公眾需花費大量的時間、人力、物力等來甄別對方的可信任度,導致互動效率降低,社會運行困難重重,社會發展難以提速。
因此,信任可以減少社會的互動成本,確保有效的經濟(或非經濟)交換,維持社會秩序,降低社會風險和危機隱患。在經濟活動頻繁度加強、交往范圍不斷擴大的現代社會,通過公眾的信任水平,可以較好地評估公眾內部、公眾與外在環境的關聯度,公眾抵抗社會風險的能力,進而評估社會發展的潛在速度。中國社會科學院社會學研究所於2015年下半年開展的“中國社會狀況綜合調查”(以下簡稱“CSS2015”)顯示,這兩類信任各有特點,呈“喜憂參半”的態勢。
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